Du behöver inte kunna allt från början
Som volontär hos Mind får du en strukturerad utbildning och löpande stöd. Du förväntas inte kunna allt – det lär du dig hos oss.
Innan du påbörjar ditt uppdrag som volontär får du gå Minds volontärutbildning som är både teoretisk och praktisk och består av egenstudier, workshops och introduktionspass. Du övar i en trygg miljö innan du möter riktiga samtal.
Du utbildas i metoden medmänskliga samtal och utvecklas i din förmåga att samtala och finnas där för andra när livet känns svårt. Utbildningen förbereder dig för uppdraget, och ger dig kunskaper som är värdefulla både i ditt framtida volontärarbete och i vardagen.
Volontärutbildningen i tre steg
1. Egenstudier
Egenstudier online på 2,5 timme + Volontärhandboken.
2. Workshops
Fyra workshops online på 3 timmar var.
3. Intropass
Självmordslinjen/Livslinjen 4 timmar, Äldrelinjen och Föräldralinjen 2,5 timmar.
Egenstudier
I egenstudierna lär du dig om Minds medmänskliga samtal – att skapa ett tryggt rum, ett empatiskt förhållningssätt och ett aktivt lyssnande. Du får lyssna till samtal och höra från andra volontärer om uppdraget. Du följer även Minds podcast om medmänskliga samtal och får ökad kunskap om psykisk hälsa och du har möjlighet att fördjupa dig med hjälp av Volontärhandboken. Egenstudiernas fem moduler genomförs på egen hand innan de digitala workshopstillfällena.
Workshops online
Under fyra workshoptillfällen online möter du andra volontärer för att reflektera, diskutera och lära tillsammans. Du övar på samtal med andra volontärer och tillsammans rustas ni för att bli trygga i uppdraget.
Intropass
På intropasset har du dina första samtal med stödsökande. På Föräldralinjen har intropassen en deltagare och sker online med stöd av en erfaren volontär. På övriga linjer sker intropasset i en mindre grupp där du får stöd före och efter samtal av Minds personal och dina medvolontärer. Intropasset på Äldrelinjen sker online och på Självmordslinjen/Livslinjen träffas vi i våra lokaler där det är möjligt.
Kom igång
Efter slutförd utbildning bokar vi in ett fast schema med dig där du tar pass på egen hand. Du har sedan regelbundna avstämningar med Minds personal kring samtalsmetod och volontärskapet i stort. Du får även tillgång till grupphandledningar och fortbildningar på flera olika teman.
Sagt om utbildningen
Vad kommer jag att lära mig?
Vad är ett medmänskligt samtal?
Uppdraget för dig som volontär och medmänniska handlar om att underlätta för stödsökande att formulera sina berättelser. För ett medmänskligt samtal behövs ett tryggt rum, ett empatiskt förhållningssätt och ett aktivt lyssnande.
Som volontär erbjuder du ett anonymt, medmänskligt stöd som kan lindra ångest, oro och ensamhet. Genom att lyssna aktivt och vara empatisk kan du skapa goda förutsättningar för ett medmänskligt samtal. Det här är något du lär dig under utbildningen – du förväntas inte kunna det redan.
Så skapar du det trygga rummet
För att skapa ett tryggt rum är både du och den stödsökande anonyma och du är en medmänniska med ett tystnadslöfte. Samtalet är det trygga rum där du och den stödsökande delar på ansträngningen med att stå ut, hantera, få perspektiv på lidandet och ibland även att hitta ett fungerande stöd. Det trygga rummet är ett komplement till vård och samhällets övriga funktioner.
De som vänder sig till Mind uppskattar att:
- Få vara anonym
- Inte behöva boka tid
- Bli bemött med empati och medmänsklighet
- Själv få bestämma vad samtalet ska handla om
- Få dela på lidande och ansträngning
- Någon verkligen lyssnar
- Inte bli hänvisad vidare
- Ha ett tryggt rum vid sidan av annan kontakt, exempelvis vård
- Inte blir erbjuden oombedda råd och lösningar
Du är inte där för att lösa problem
Som volontär hos Mind finns tydliga ramar för samtalen. Du är inte där för att lösa problem eller ta ansvar – utan för att finnas som medmänniska, lyssna, vara närvarande och möta personen där den är.
- Samtalen syftar inte till att lösa problem, utan att vara en medmänniska som lyssnar.
- Samtalen är inte terapi eller behandling, det vill säga att vårda eller behandla psykiska problem eller tillstånd hos den stödsökande.
- Du har ingen skyldighet att kontakta myndigheter eller anmäla brott.
- Ditt uppdrag som volontär är inte att lösa kriser utan vara en tillgänglig medmänniska här och nu.
- För att du ska känna dig trygg i hur du agerar i akuta situationer, får du tillfällen att öva under utbildningen.
- Samtalen handlar inte om att ta över ansvar eller ha förändring som mål.
Vad utmärker en god medmänniska?
Lyssna på ett samtal om medmänsklighet mellan Joakim från Mind och volontären Gunnel.
Minds definition av medmänsklighet
Medmänsklighet handlar om att dagligen öva på att erkänna och acceptera gemensamma mänskliga villkor, för att möta oss själva och andra med empati.
Medmänsklighet hjälper andra att lindra eller minska sitt eget lidande. Du kan göra det genom att lyssna aktivt.
Ett medmänskligt samtal på Mind är ett möte mellan två likvärdiga människor: du som volontär och den som söker stöd. En viktig uppgift är att skapa ett tryggt rum som underlättar för den stödsökande att våga närma sig sitt lidande.
Se upp för empatiska fallgropar
Det finns empatiska fallgropar och de kan vara lite luriga att känna igen eftersom det ligger nära till hands för oss medmänniskor att till exempel vara snälla och komma med lösningar. Men vad signalerar det?
Klicka på + symbolen för att bli uppmärksam på några av de roller du lätt hamnar i.
Om du vill någon väl så märks det
Det kan vara svårt att möta någon som mår dåligt. Det kan kännas som att du inte kan hitta de rätta orden. Kanske har du också en föreställning om att situationen kräver att rätt ord blir sagda. Om du vill en människa väl märks det, oavsett vilka ord du väljer. Att visa omsorg och omtanke har mycket större effekt än vad du tror.
Minds empatiska förhållningssätt
- Inlevelse
- Närvaro
- Nyfikenhet
- Tro på egna resurser
- Öppenhet
Hur tacklar jag svåra samtal?
Joakim från Mind träffar volontären Lasse som delar med sig av sina tankar kring volontärskapet, och de svåra samtalen.
Redo att ta nästa steg?
Som volontär hos Mind blir du en del av ett engagerat team som gör skillnad varje dag. Ditt bidrag, stort som litet, hjälper människor att må bättre.
Volontärer berättar
Volontär
15 jun 2026
10 år av lyssnande: ”Varje samtal utvecklar mig”
Lasse hör till Minds mest trogna volontärer. Nyligen uppmärksammade vi att han nu varit hos…
Volontär
21 maj 2026
”Genom samtalen har jag lärt mig mycket om mig själv”
Jarl i Umeå är en av Minds viktiga volontärer och vi fick ett samtal med…
Volontär
16 apr 2026
Sindre hade självmordstankar – nu stöttar han andra
När Sindre, volontär hos Mind, själv mådde dåligt hade han många fina människor som fanns…
Volontär
25 mar 2026
”Jag vet hur mycket det kan betyda att bli lyssnad på i rätt ögonblick”
Alma fyller 25 i vår och är fin representant för Minds yngre generation volontärer. Vi…
Volontär
17 feb 2026
Det är ett sant privilegium att få möta stödsökande
Paul är volontär på Självmordslinjen – ett uppdrag som han tycker är både utmanande och…
Volontär
9 sep 2025
Jag kan inte åka till en krigszon men kan ändå rädda liv
Helene är volontär i Självmordslinjen sedan 2019 och bosatt i Höllviken. Vi ville ta reda…