Ge en gåva

Nytt jobb: Administratör insamling och givarrelationer

Insamlingsadministratör

Mind söker en driven och självgående administratör med fokus på insamling och service.

Ta möjligheten att bli en del av Minds växande verksamhet och bidra till ett samhälle där ingen tar sitt liv. I din roll är du med och överträffar givarnas förväntningar och är samtidigt insamlingsteamets administrativa stjärna.

 

Din roll

Vi söker en insamlingsadministratör till vårt växande team på Minds kansli. Du är med och skapar förutsättningar för tillväxt och lojalitet genom goda givarrelationer och strukturerat insamlingsarbete.

Vi erbjuder dig ett omväxlande arbete där du jobbar självständigt i ett utvecklingsdrivet team på två personer. Du rapporterar till den ansvarige för finansiering från privata givare och företag. Du kommer ansvara för givarservice och givaradministration för privatpersoner och företag.

Tjänsten är ny och inriktningen kan anpassas efter din kompetens, intressen och erfarenheter i samråd med kollegorna. Du kommer få möjligheter till utökad kompetens och utveckling.

Du kommer hantera dialogen med givare via telefon, mail och andra kanaler samt ansvara för att på ett strukturerat sätt genomföra rutiner för att tacka, påminna, uppdatera och andra förekommande aktiviteter för så god och korrekt givarhantering som möjligt. Mind kommer under 2019 att byta CRM-system till Salesforce.

 

Arbetsuppgifter

  • Arbeta mot privatpersoner och företag
  • Operativt ansvar för genomförande av tackrutiner, påminnelserutiner, minnesgåvorutin, kampanjadministration i CRM-systemet, registrering av gåvor, avstämning mot ekonomi, registervård
  • Operativt ansvar för givardialog och givaradministration (givarservice, mail och telefon)
  • Operativt stöd till administrativa volontärer
  • Bistå vid insamlingskommunikation, utskick och kampanjer
  • Operativt ansvar för medlemmar och prenumeranter

 

Krav

  • Älskar administration och struktur
  • Ansvarstagande och nyfiken
  • Noggrann, organiserad och självgående
  • Flexibel och serviceinriktad
  • Kunna hantera ett stundtals högt tempo med skiftande prioriteringar
  • Erfarenhet av att arbeta i organisation med insamlingsarbete
  • Vana vid att leverera enligt deadline
  • Trygg i att hantera motgångar och konstruktiv kritik
  • Trivs med varierande arbetsuppgifter
  • Hög teknisk kompetens/vana
  • CRM-vana
  • Kunna uttrycka sig väl i tal och skrift

 

Meriterande

  • Vana vid att arbeta i olika digitala plattformar (e-handel, analysverktyg, betalväxel, emailverktyg etc.)
  • Erfarenhet av givarservice

 

Tjän­sten är tillsvidare, heltid med må­nad­slön. Provanställning på 6 månader tillämpas. Vi ser gärna att du kan börja så snart som möjligt.

Du kom­mer att vara baserad på Minds kon­tor i centrala Stockholm.

 

Om Mind

Mind är en ideell förening som arbetar för psykisk hälsa, och som funnits sedan 1931. Vi förebygger psykisk ohälsa och självmord genom att erbjuda medmänskligt stöd, sprida kunskap och bilda opinion.

Vi driver fyra stödverksamheter: Självmordslinjen, Äldrelinjen, Föräldralinjen och Mind Forum. I dessa verksamheter arbetar c:a 500 volontärer ideellt.

Vi anordnar därutöver seminarier och utbildningar med olika teman, ger ut tidningen Mind samt ett nyhetsbrev via e-post.

Mind är medlem i Frivilligorganisationernas insamlingsråd och följer deras kvalitetskod samt är innehavare av 90-konto via Svensk insamlingskontroll.

Vi är 20 anställda som arbetar på Minds kansli i Stockholm. Det är även här vi har vårt största svararcentrum för Självmordslinjen, Äldrelinjen, Föräldralinjen och Mind Forum samt våra utbildningslokaler.

Mind har kollektivavtal via Idea – Arbetsgivarförbundet för ideella organisationer och Tjänstemannaförbundet Unionen. Du har tillgång till en timmes friskvård i veckan samt 3 000 kr i friskvård om året. Alla anställda har 30 dagar semester och avtal om målstyrd arbetstid.

 

Så här ansöker du

Skicka ditt CV samt personligt brev till jobb@mind.se. Sista ansökningsdag är den 8 april.

Kontaktperson: vid frågor, hör av dig till insamlingsansvarig (Finansiering och partnerskap) Nawras Naji via e-post nawras.naji@mind.se.