Minds volontärer speglar för mig med tre korta ord: vänlighet, respekt, lyhördhet.
De lyckas fånga upp en, mitt i ens kaos, gråt, ångest, frustration, maktlöshet, och impulserna som man befinner sig i när man söker kontakt.
Genom att ni finns, lyssnar och stöttar i den situation man befinner sig i för stunden, genomstrålar volontärerna omtänksamhet och värme, som på ett magiskt sätt genom en telefonlinje, träffar en rakt i hjärtat.
Jag blir hörd, jag får berätta, jag vågar berätta mer, när jag får vara anonym .
De leder även till respekt, jag lyssnar då in om den jag talar med, uttrycker en fortsatt oro över min hälsa, även mot slutet av samtalet.
Då brukar vi finna en liten krisplan tillsammans, där båda känner sig trygga med att överenskommelsen hålls.
Det är de vinnande koncept med volontärer, de stöttar människor i kris, utan lön, det är då äktheten och värmen strålar igenom.
Ensam är inte stark, tillsammans klarar man så mycket mer än man någonsin vågat hoppas på.
Till alla volontärer på MIND, ni är guldkornen som fångar upp era medmänniskor i kris. Kom ihåg: att finna svaren och lösningarna i samtalen är inte det viktigaste, för mig betyder en lyssnande vän-volontär, så mycket mer, de fyller mitt hjärta med hopp.
Kramar till er alla
Om texten
Ovanstående text är hämtat från ett meddelande från en av våra stödsökande.